Ajuda
Perguntas Frequentes
Encontre respostas às dúvidas mais comuns. Se não encontrar o que procura, não hesite em contactar-nos.
Entrega
Quando recebo as minhas fotografias? +
As fotografias são entregues numa galeria online privada. O prazo varia consoante o tipo de sessão: sessões simples em 1 a 2 semanas, sessões mais elaboradas (casamentos, batizados) em 12 a 16 semanas. O prazo exato é indicado em cada serviço.
Como funciona a galeria online? +
Após o tratamento das fotografias, receberá um email com o link e a password de acesso à sua galeria privada. A partir daí pode visualizar, selecionar e descarregar as suas fotografias.
Quantas fotografias vou receber? +
O número de fotografias depende do pack escolhido e do tipo de sessão. O número mínimo garantido está indicado em cada pack. Na maioria das sessões entregamos mais do que o mínimo indicado.
Pagamentos
Quais os métodos de pagamento aceites? +
Aceitamos referência Multibanco (pagamento de serviços ) e MBWay. Os dados de pagamento são enviados após a confirmação da reserva.
Quando tenho de pagar o valor restante? +
O sinal é pago no momento da reserva para garantir a data. O valor restante é pago no dia da sessão/evento.
Reservas
Como faço uma reserva? +
Pode reservar diretamente no nosso site, escolhendo o tipo de sessão, o pack desejado e a data/hora disponível. Após a reserva, receberá um email de confirmação com os detalhes e informação sobre o pagamento do sinal.
Qual o valor do sinal para confirmar a sessão? +
O valor do sinal varia consoante o pack escolhido e é indicado no momento da reserva. O sinal serve para garantir a data e é descontado no valor total da sessão.
Como marco uma Sessão Pets? +
As sessões Pets são marcadas por contacto direto — não estão disponíveis no agendamento online. Envie-nos mensagem via WhatsApp (914 886 614) ou formulário de contacto com a data pretendida, o tipo de sessão e informação sobre o(s) animal(is). Responderemos com disponibilidade e dados para o sinal.
Fotografam todos os animais? +
De momento, as sessões Pets estão disponíveis apenas para cães. Trabalhamos tanto em estúdio como em exterior, conforme o pack escolhido. Para outros animais, contacte-nos e avaliamos caso a caso.
Sessões
Quanto tempo demora uma sessão? +
A duração varia consoante o tipo de sessão. Sessões de recém-nascido podem demorar 2 a 4 horas, sessões de família cerca de 1 a 2 horas, e sessões de casal ou individual entre 1 e 2 horas. O tempo exato é indicado em cada serviço.
O que devo levar para a sessão? +
Depende do tipo de sessão. Para recém-nascidos, recomendamos que traga roupinhas extras e fraldas. Para sessões de família ou casal, sugerimos roupa coordenada em tons neutros. Enviaremos um guia detalhado após a confirmação da reserva.
As sessões são realizadas em estúdio ou ao ar livre? +
Realizamos sessões em estúdio e em locais exteriores. Alguns serviços têm localização fixa (estúdio), outros podem ser realizados em locais à escolha do cliente. Consulte cada serviço para mais detalhes.
O que devo trazer para uma Sessão Pets? +
Traga os brinquedos preferidos do animal, snacks/guloseimas que costumem motivar, a coleira habitual e, se possível, uma segunda pessoa para ajudar a chamar a atenção. Uma sessão curta e divertida resulta sempre nas melhores fotografias.
Posso marcar uma Sessão Pets ao ar livre? +
Sim. Alguns packs Pets são em estúdio e outros em locais exteriores à escolha. Indique no contacto a sua preferência e, se for exterior, o local aproximado — confirmaremos a viabilidade e eventuais custos de deslocação.